RETUR
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul cumpărat sau măsura nu vi se potrivește, îl puteți returna în termen de 14 zile de la data achiziționării și veți primi înapoi contravaloarea acestuia, mai puțin cheltuielile aferente returului.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, fără urme de utilizare. Coletul în care veți returna produsul trebuie să conțină: produsul, ambalajul original, factura și certificatul de garanție.
Dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, returul nu va fi acceptat.
Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se vor putea returna.
Dacă vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne comunicați acest lucru cât mai repede printr-un email la adresa contact@bijuterianelia.ro. În acest caz, toate costurile implicate în înlocuirea produsului vor fi suportate de către Bijuteria Nelia.
Sunteți răspunzător de diminuarea valorii produsului în cazul utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar constatării caracteristicilor produsului.
1. Cererea de retur se va face printr-un email la adresa: contact@bijuterianelia.ro.
2. Vă rugăm să scrieți la subiectul email-ului „RETUR COMANDĂ” alături de numele și prenumele dvs.
3. În email se va specifica numele de pe care s-a efectuat comanda, data calendaristică a plasării acesteia și produsele supuse procedurii de retur, în cazul în care comanda conține mai multe produse.
AI ÎNTREBĂRI?